da ADV del 05.16.2008 LA SVOLTA "SOCIAL" DELLE AZIENDE IL SOCIAL COMPUTING MODIFICA I PROCESSI ORGANIZZATIVI TRADIZIONALI DELLE AZIENDE CON L'APERTURA DEI CONFINI IN TERMINI DI CONTRIBUTO DI ATTORI "ESTERNI" QUALI CLIENTI, FORNITORI, PARTNER. IL BLOG DELLA ZANOX, LA SMARTROOM DI BUSINESS PRESS , LA COMMUNITY DI VIDEO NE SONO ALCUNI ESEMPI. Quando si dice la magia dei numeri. Hans Magnus Enzensberger, scrittore e saggista tedesco, che sull'argomento ha dedicato un saggio, sarà stato felice di trovare una conferma alla sua tesi quando Tim O' Reilly, nel 2004, ha introdotto il concetto di Web 2.0. Alcuni ipercritici sostengono che si è trattato di una mossa da cabalista per dare slancio e interesse a un settore, il web, che aveva, a quel tempo, bisogno di un rilancio per via del famoso flop seguito alla famosa bolla speculativa. Comunque sia, da quel "tocco magico" è scaturito un nuovo modo di interagire sul web grazie a nuove tecnologie abilitanti quali blog, wiki, RSS e folksonomie. Inizialmente, questi strumenti, si sono diffusi nel contesto di logiche di relazione fra gli utenti. Il fatto nuovo, oggi, è che si stanno spostando all'interno delle imprese. Don Tapscott, l'autore di Wikinomics (quasi una Bibbia per i seguaci della religione social) proprio qui a Milano, in occasione dell'Innovation Forum, ha detto: "La collaborazione e la condivisione delle informazioni stanno rivoluzionando il modo di concepire le relazioni, i processi economici e il business. Questa nuova dimensione di partecipazione "peer-production" rappresenta una grande opportunità per le aziende". "Di questa nuova opportunità non è stato solo Tapscott a rendersene conto, ma anche uno degli Osservatori della School of Management del Politecnico di Milano che proprio di recente ha diffuso la ricerca Enterprise 2.0 dove, in relazione al nuovo corso social del web, citiamo testualmente, si dice: "Il fenomeno è molto importante ed è una sfida da non sottovalutare. Il rischio è che, così come sull'altare dell'ecommerce e dei "soldi facili" della new economy si trascurò di guardare all'effetto che - dentro le imprese e non fuori - la rete aveva sulle persone, i processi e i modelli organizzativi, così oggi l'attenzione verso nuovi fenomeni mediatici e imprenditoriali come Wikipedia, You Tube o Second Life, rischia di far passare in secondo piano l'impatto più lento e progressivo, ma non per questo meno rilevante, che il diffondersi delle tecnologie del social computing e la crescente consumerizzazione dell'ICT stanno avendo sulle organizzazioni e sui modelli professionali di relazione e collaborazione". La chiave di lettura, la spiegazione di questo passaggio della ricerca, non ha bisogno di analisti della CIA. Dice, infatti, una cosa molto concreta. Ovvero che il web 2.0 è sicuramente il fenomeno dirompente che ha sparigliato le carte sul tavolo dell'interazione online, ma nel solco di questa "rivoluzione social" guardate che, seppur lentamente, anche l'impresa sta percorrendo i primi passi. L'Enterprise 2.0 - si legge ancora nella ricerca - può essere considerato come un fenomeno di "rottura" dei modelli organizzativi tradizionali con l'apertura dei confini in termini di contributo di attori "esterni" (clienti, fornitori, partner), il ripensamento dei tradizionali schemi di collaborazione e relazione funzionali e gerarchici, la messa in discussione di stereotipi rigidi relativi allo spazio e all'orario di lavoro. Qualsiasi tentativo di interpretare e spiegare il perché di questa "rottura" deve partire dall'analisi della persona e dei suoi bisogni "emergenti" che possono trovare una risposta nelle nuove tecnologie Enterprise 2.0. Blog e SmartRoom zanox è una società leader nel settore del marketing online performance-based. Poco tempo fa ha annunciato il lancio del proprio blog ufficiale. Realizzato per incentivare la comunicazione online all'interno del network internazionale di zanox, il blog sarà utilizzato come nuovo canale di comunicazione con dipendenti, partner e clienti di tutto il mondo, fornendo le informazioni più aggiornate sulle nuove soluzioni e le novità più rilevanti sugli attuali trend del marketing online. "È un'operazione alla quale abbiamo dedicato parecchio lavoro anche per via della progressiva crescita e della continua espansione del no stro network globale in tutto il mondo" - ha spiegato Uwe Bormann, Marketing Director International di zanox. Il nostro obiettivo è la creazione di una nuova modalità di comunicazione "open" proprio attraverso il nostro network globale , e ciò che vorremmo è incoraggiare tutti i membri della comunità zanox a essere parte attiva del nostro blog attraverso l'inserimento online di commenti e link ai blog personali, contribuendo in tal modo alla nostra idea di alleanza globale volta alla monetizzazione di internet". Ma se le aziende si muovono con decisione anche il mondo della comunicazione non è da meno. Business Press è un'agenzia italiana sempre molto attenta ai cambiamenti che investono non solo il settore ove opera, ma anche quelli di più ampia portata che determinano nuove tendenze nel profondo della società. Si chiama SmartRoom il suo "aggregatore di contenuti multimediali" rivolto a giornalisti, opinion leader e blogger. La SmartRoom è un ripensamento della modalità di produzione e distribuzione di contenuti in ottica "social media". Presenta tools innovativi che consentono alle aziende di rendere disponibili ai giornalisti contenuti rich media sotto forma di file audio e video. "In USA e UK, dove il mercato è più maturo, esistono già case history sviluppate sull'argomento e le aziende innovative si sono già mosse in questa direzione - dice Diego Biasi Presidente del gruppo Business Press." Una community per il business Il fenomeno comincia a interessare anche le piccole e medie aziende italiane. Lo strumento, non c'è dubbio, contribuisce all'incremento di visibilità e favorisce contatti finalizzati proprio allo scopo di sviluppare nuove opportunità di business. Viadeo è nata in Francia nel 2004, su iniziativa di un gruppo di imprenditori, per condividere online i propri contatti all'interno di una vera e propria community. Permette l'incontro virtuale tra migliaia di altri utenti presenti sul web, soddisfacendo così all'esigenza di ogni professionista di poter ampliare il numero di contatti business. "Viadeo - dice Andrea Falzin, Direttore Generale della sede italiana rappresenta la versione professionale dei social network, un'occasione per manager, professionisti e imprenditori di gestire al meglio la propria reputazione online oltre che creare una rete di interessanti relazioni e contatti di business, nel pieno rispetto della privacy". Foto: UWE BORMANN Marketing Director International zanox. DIEGO BIASI Presidente Business Press. ANDREA FALZIN Direttore Generale Viadeo Italia.